В рамках проекта «Развитие малых городов Северного Урала» прошли образовательные модули для студентов и наставников

 Управлять, но не навязывать

Наставникам — специалистам-практикам УГМК, РМК, «Полиметалла» и СУБРа, а также девелоперских организаций УГМК-Застройщик, Брусника, Форум-Групп и «Ходжастрой» — предстоит сопровождать студенческие команды на протяжении всего проекта, направлять участников и помогать им выстраивать работу. При этом главная задача — не навязывать собственное мнение, а создавать пространство, в котором студенты смогут самостоятельно анализировать, обсуждать и формулировать идеи.

Именно этому был посвящен тренинг по фасилитации. На образовательном модуле разбирали, как работать с групповой динамикой, чтобы обсуждение не превращалось в хаос, как не зацикливаться на одной идее и вовремя замечать альтернативные варианты.

Также участники обсуждали, как грамотно подводить итоги встреч и превращать обсуждения в конкретные шаги и реалистичные дорожные карты. Наставники заранее проработали структуру пяти будущих встреч со студентами: от анализа территории и поиска проблематики до формирования гипотез, выбора концепции, детальной проработки решений и подготовки к итоговой защите проекта.

Особое внимание на тренинге уделили специфике работы в малых группах. В таком формате каждый участник оказывается вовлечен в процесс: здесь невозможно «спрятаться» за другими, промолчать или полностью переложить ответственность на команду. С одной стороны, это делает работу более интенсивной и продуктивной, с другой — требует от фасилитатора особой внимательности к атмосфере внутри группы.

В малой команде быстрее проявляются конфликты и напряжение, а один доминирующий участник может существенно повлиять на общее обсуждение. Поэтому наставнику важно удерживать баланс участия, вовлекать в разговор более тихих участников, сохранять фокус на задаче, а не на личностях, и фиксировать договоренности, которые могут потеряться в процессе обсуждения.

Главный принцип фасилитации, о котором говорили на модуле: люди сами управляют содержанием и рождают идеи, а задача наставника — помочь команде пройти этот путь осознанно и эффективно. Именно такой подход позволит студентам почувствовать ценность собственных решений и сформировать настоящую командную работу в рамках проекта.

Фокус на ценностях

Тем временем студенты прошли отдельный образовательный модуль по дизайн-мышлению — подходу, который помогает не просто генерировать идеи, а находить решения, действительно нужные людям и территории. Обучение получилось максимально прикладным и сразу было связано с задачами конкретных городов проекта — Красноуральска, Алапаевска, Краснотурьинска и Североуральска.

Во время обучения участники прошли ключевые этапы дизайн-процесса: эмпатию, фокусировку, генерацию идей, выбор решений, прототипирование и тестирование. Главная задача модуля — научиться смотреть на город не только глазами специалиста, но и глазами жителя, который ежедневно сталкивается с определенной проблемой.

Практическая часть началась с исследования территории и анализа заинтересованных сторон. Студенты создавали карты стейкхолдеров, определяя, какие группы жителей, бизнеса, муниципальных структур и организаций связаны с конкретной проблемой города, кто сильнее всего ощущает её последствия и как между собой взаимодействуют разные участники городской среды.

Следующим этапом стала работа с картой эмпатии. Для этого команды выбирали конкретного персонажа — жителя города, наиболее затронутого проблемой, — и детально анализировали его повседневный опыт: что он чувствует, слышит, видит, чего опасается и чего ждет от изменений. На основе этого участники формулировали ключевую проблему, вокруг которой в дальнейшем строилось решение.

Отдельный блок был посвящен генерации идей. Студенты пробовали разные инструменты командной работы: классический мозговой штурм, метод ограничений, диаграмму Венна, метод Уолта Диснея и «питч на салфетке». При этом участники учились оценивать решения сразу по нескольким критериям: польза для жителей, ценность для города и реализуемость.

Большое внимание уделили прототипированию — этапу, на котором идеи переводятся из абстрактных обсуждений в конкретную форму. Студентам объяснили главный принцип: прототип должен быть быстрым, простым и дешевым. Команды осваивали бумажное прототипирование, создавая черновые сценарии сервисов и городских решений буквально от руки, а затем тестировали их внутри групп. Этому был посвящен отдельный блок. Студенты учились готовить вопросы для общения с жителями, проводить интервью и собирать обратную связь так, чтобы не «подталкивать» человека к нужному ответу. Главная цель тестирования — не доказать, что идея хорошая, а понять, как её можно улучшить.

Финальным этапом стало планирование дальнейшей работы. Команды учились переводить идеи в конкретный план действий с задачами, сроками и распределением ответственности.

Теперь участникам предстоит перейти от учебных кейсов к реальной работе в территориях. В ближайшее время студенты отправятся на полевые исследования, будут общаться с жителями, анализировать аналоги решений из других городов и дорабатывать собственные концепции вместе с наставниками проекта.

Напомним, проект «Развитие малых городов Северного Урала» — это программа наставничества, в рамках которой студенты, бизнес и муниципалитеты совместно работают над реальными задачами развития городской среды северных территорий региона. Организатором проекта выступает Управление государственной экспертизы Свердловской области.